Специалист по качеству процессов

Приглашаем в свою команду Специалиста по качеству процессов*

Чем предстоит заниматься:

• Проводить регулярные внутренние аудиты процессов курьерской службы и пунктов выдачи заказов (ПВЗ)
• Контролировать соблюдение стандартов и регламентов компании, подготавливать отчеты по результатам аудитов
• Идентифицировать узкие места и разрабатывать предложения по улучшению эффективности процессов
• Разрабатывать и внедрять процедуры оценки качества работы подразделений, создавать формы контроля
• Участвовать в разработке и внедрении новых процедур, алгоритмов и регламентов для сотрудников
• Взаимодействовать с другими подразделениями для выявления проблемных зон и выработки решений по оптимизации
• Участвовать в обучении сотрудников при внедрении новых процессов и проектов, методическая поддержка
• Подготавливать регулярную отчетность и аналитические материалы по результатам контроля и улучшений

• Высшее образование (экономика, менеджмент, логистика или смежные направления)
• Опыт проведения внутренних аудитов или контроля качества от 1–2 лет, вашим преимуществом будет опыт работы в сфере e-commerce
• Навыки разработки и внедрения регламентов, инструкций, контрольных листов и методических материалов
• Умение анализировать данные, готовить аналитические отчеты по результатам проверок
• Владение MS Office: уверенное знание Excel (сводные таблицы, формулы), PowerPoint, Word и др. инструментов
• Умение презентовать новую информацию и проекты, навыки структурирования сложной информации
• Базовые знания нормативно-правовых актов в области защиты прав потребителей и интернет-торговли
• Преимуществом будут: опыт работы с программными продуктами для моделирования и документации процессов (например, Confluence)

Позиция предполагает краткосрочные командировки по Беларуси, поэтому для нас важна ваша готовность к ним 2–3 раза в месяц.

Мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата (оклад) и полугодовой бонус (Performance Review)
• Гибридный формат работы после успешного завершения испытательного срока (удаленка+офис)
• Расширенная ДМС со стоматологией и медикаментами
• Безлимитный проездной на все виды транспорта
• Корпоративные скидки на всю продукцию Lamoda - ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%
• Скидки от партнёров, корпоративная программа лояльности с эксклюзивными скидками и спецпредложениями от "BestBenefits"
• Корпоративная мобильная связь, корпоративное такси для решения рабочих задач
• Работа в большой и узнаваемой компании Lamoda Group
• Современный офис в центре Минска, собственная кухня и комната для отдыха с массажным креслом, а также всегда в наличии вкусный кофе и чай — все для комфортной работы :)

Развитие для каждого:

• Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно
• Проводим митапы и demo-дни для обмена знаниями
• Погружаем в fashion и каждый сезон знакомим с модными трендами
• Возможность профессионального развития: внешнее обучение по hard skills + внутренняя база для обучения

*Рабочее место является планируемым к замещению