Руководитель отдела телемаркетинга (с интеграцией ИИ)

EFSOL занимается автоматизацией технологических и бизнес-процессов, предоставляет ИТ-услуги на российском и международном рынке. Гордимся высокими показателями качества, бесперебойной работой сервисов и безукоризненной поддержкой пользователей.

Ищем руководителя, который поможет нам внедрить ИИ в процессы телемаркетинга. Если тебе интересно работать с новыми технологиями и улучшать клиентский опыт, мы будем рады тебя видеть в нашей команде!

Чем будете заниматься:

• Интеграция ИИ в процессы телемаркетинга - автоматизация процессов звонков, обработки обращений и взаимодействия с клиентами, а также перевод кроссудитов на ИИ.

• Оптимизация работы отдела - повышение эффективности работы команды с использованием ИИ-технологий.

• Анализ и отчетность - настройка аналитических систем для оценки эффективности работы отдела и принятия решений.

• Разработка стратегий для повышения конверсии - использование ИИ для оптимизации взаимодействия с клиентами, улучшения стратегии холодных звонков и конверсии лида в сделку.

Чего ожидаем от вас?

• Опыт работы на аналогичной должности (руководитель отдела телемаркетинга, руководитель контакт-центра);

• Знания в области внедрения ИИ-технологий в процессы продаж и обслуживания клиентов. Опыт работы с ИИ-платформами и автоматизацией бизнес-процессов;

• Хорошее понимание в области телемаркетинга, продаж и построения скриптов для холодных звонков;

• Навыки настройки и анализа систем для работы с ИИ в рамках телемаркетинга.

Что мы предлагаем:

• Стабильность: достойный уровень заработной платы и возможность влиять на нее;

• График 5/2 с 9:00 до 18:00 мск;

• Трудоустройство по ТК или ИП;

• Команду и обмен опытом: у нас есть самоорганизующиеся community, где мы делимся друг с другом опытом. И у нас нет случайных людей. В нашей команде собрались вовлеченные и ориентированные на результат профессионалы

• No bullshit культуру: мы открыты и доверяем друг другу. Идеи максимально быстро трансформируются в ценность, которую получают наши клиенты. Мы здесь все на "ты", а нас уже 300+)