Менеджер по работе с клиентами

«Венеция Стоун» — один из ведущих дистрибьюторов натурального камня в России, работающий на рынке уже более 20 лет. Мы воплощаем мечты о красивых, долговечных и стильных пространствах, сотрудничая с ведущими архитекторами, дизайнерами, строительными и производственными компаниями.

Мы гордимся тем, что сотрудничаем с ведущими камнеобрабатывающими компаниями из Италии, Турции, Омана, Испании, Ирана, Китая, Индии и Бразилии.

Наша Миссия быть лидером в развитии культуры использования натурального камня в России. Мы стремимся к совершенству во всем: от качества продукции до уровня сервиса.

Наши ценности и корпоративная культура:

Мы разделяем ценности стойкости, стремления к победе и красоте. Нам важно поддерживать не только своих сотрудников, но и делать вклад в развитие общества, вдохновляя молодежь на новые достижения.

Мы гордимся дружной атмосферой, возможностями для роста и честными, прозрачными условиями для каждого.

В связи с расширением филиала мы ищем целеустремленного и энергичного менеджера по работе с клиентами, ответственного за взаимодействие с клиентами компании, целью которого является повышение уровня удовлетворенности клиентов, улучшение качества обслуживания и увеличение продаж.

Чем предстоит заниматься:

- Работать со всеми входящими и исходящими запросами, согласно установленным в Компании стандартам;

- Обеспечивать высокий уровень сервиса при взаимодействии с Клиентами и Партнерами;

- Взаимодействовать со всеми службами внутри компании;
- Знать основные базовые бизнес процессы (товары в пути, поставка под заказ, перемещение товара между складами). Связка партнер/плательщик, система скидок, сегментация клиентов.

- Решать вопросы, связанные с заказами, доставкой, возвратами и жалобами;
- Предоставлять необходимую информацию клиентам;
- Анализировать потребности клиентов и предлагать соответствующие решения;

- Участвовать в организации мероприятий для укрепления связей с клиентами.

Ты нам подходишь, если имеешь:

- Высшее образование (желательно экономическое, управленческое или техническое);
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса;

- Коммуникабельный и умеешь эффективно общаться с людьми;
- Ответственный и внимательный к деталям;
- Стрессоустойчивый и способный быстро реагировать на изменения ситуации;

- Имеешь навыки ведения переговоров и убеждения;
- Умеешь анализировать ситуацию и предлагать оптимальные решения;
- Знаешь ПК и основные офисными программы (Word, Excel, CRM системы), имеешь опыт работы в 1С и Битрикс 24.

Почему стоит работать именно у нас:

• Работа с ведущими игроками рынка в сегментах кухонь, дизайна, архитектуры, ритуала и камнеобработки;
• Вы будете участвовать в создании уникальных дизайнерских решений, общаться с клиентами
• Наша компания активно развивается, внедряет новые технологии и материалы. Здесь есть возможность реализовать интересные проекты и проявить себя творчески. Компания предлагает достойную оплату труда, официальное трудоустройство и обучение новым технологиям
• График работы: 5/2 с 08:30-17:30;
• Официальное оформление по ТК РФ, выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Мы дарим подарки от компании к праздникам и дню рождения;
• У нас насыщенная корпоративная жизнь;
• Мы дружный и профессиональный коллектив, который поможет тебе быстро у нас адаптироваться.