Менеджер клиентского сервиса

Обязанности:

• Поддержание клиентской базы врачей и клиник, с которыми мы ежедневно сотрудничаем, по телефону или мессенджерам.

• Прием, распределение входящих обращений от клиентов по разным запросам.

• Принятие жалоб и претензий, обработка спорных заявок и передача обращений в другие отделы.

• Работа с сертификатами, выписками.
• Внесение данных о сделках.

• Заполнение отчетностей и корректное ведение базы в CRM (Мегаплан).

Требования:

• Уверенный пользователь ПК, работа с CRM системами.
• Соблюдение деловой коммуникации, грамотная речь, внимательность.

• Способность работать в режиме многозадачности.

• Рассматриваем без опыта работы и всему обучаем.