Менеджер по работе с клиентами (Customer Success Manager) в IT-продукт для бизнеса

Мы не просто выдаем документы, мы создаем цифровое будущее. Присоединяйся!

Кто мы? Мы— энергичная IT-компания, которая революционизирует сферу сертификации и разрешительной документации. Наш продукт — это умная платформа на базе искусственного интеллекта, которая автоматизирует рутину и помогает бизнесу быстро и легко получать необходимые сертификаты, декларации соответствия и другую разрешительную документацию. Мы находимся на самом интересном стыке: высокие технологии (AI) и реальный, осязаемый бизнес наших клиентов.

В чем суть работы? Ты будешь ключевым связующим звеном между передовой технологией и нашими клиентами. Твоя задача — не просто продавать, а погружаться в бизнес-процессы клиента, консультировать с помощью нашего AI-ассистента и быть проводником в мире цифровой трансформации.

Тебе предстоит:

• Общаться с клиентами — от стартапов до крупных компаний — и помогать им решать их задачи по сертификации с помощью нашей AI-платформы. Консультировать клиентов по вопросам сертификации и оформления разрешительной документации.

• Уверенно работать с нашим внутренним ИИ-ассистентом: анализировать данные и готовить персонализированные предложения для клиентов.

• Делать жизнь бизнеса проще: помогать клиентам быстро и эффективно получать разрешительную документацию, экономя их время и деньги. Не «впаривать» услугу, а внедрять цифровое решение, которое реально упрощает жизнь бизнесу.
• Участвовать в улучшении продукта: ты будешь голосом клиента внутри нашей IT-команды, передавая фидбэк и идеи для развития платформы.
• Работать в современном tech-стеке: CRM, мессенджеры, автоматизированные отчетности — никакой бумажной волокиты.
• Развиваться вместе с нами: постоянно учиться, осваивать новые технологии и расти профессионально.

Мы ищем тебя, если ты:

• Хочешь строить карьеру в IT, и любишь живое общение, видишь себя в роли амбассадора технологий.
• Легко обучаешься новым digital-инструментам и не боишься разбираться в сложных продуктах.
• Обладаешь крутыми коммуникативными навыками и умеешь объяснять сложное простыми словами.
• Видишь в вызовах возможности, а не проблемы.
• Понимаешь или горишь желанием погрузиться в сферу юр. лиц и B2B-продаж.
• Интересовался(-ась) темой ИИ и хочешь применить этот интерес на практике.
• А если ты уже знаешь, что такое разрешительная документация, сертификация и декларирование соответствия – это огромный плюс!

Что мы предлагаем:

· Работа на передовой AI: Ты будешь одним из первых, кто применяет искусственный интеллект в нишевой и важной сфере — никаких скучных и шаблонных задач.

· Опыт в продуктной IT-компании: Получишь бесценный опыт работы в tech-среде, который откроет двери в мир IT и product-менеджмента.

· Влияние на продукт: Твои идеи и feedback будут реально влиять на развитие платформы.

· Обучение и рост: Мы научим тебя всему: от тонкостей технического регламентирования до работы с AI-инструментами.

· Гибкий график и современный офис: Мы ценим результат, а не часы в табеле. У нас есть комфортный офис с кофе, печеньками и дружной командой.

· Конкурентная зарплата (оклад + % от результата) и бонусы за эффективность.

· Крутую команду: Молодых, амбициозных и увлеченных своим делом профессионалов.

Критерии успеха в нашей команде:

· Умение думать, а не действовать по шаблону.

· Готовность осваивать новые технологии и быть на гребне волны.

· Искреннее желание помогать клиентам и решать их проблемы.

Готов стать частью команды, которая меняет мир бизнеса?

Откликайся на вакансию, присылай свое резюме и пару слов о том, почему ты хочешь работать именно у нас.