Сервисный консультант (ДЦ "Сузуки/Митсубиши/Москвич")

Обязанности:

• Осуществление предварительной записи клиентов
• Консультирование клиентов по вопросам‚ связанным с эксплуатацией и техническим обслуживанием автомобилей
• Проверка автомобиля в рамках прямой (активной) приемки
• Осуществление‚ в случае необходимости‚ тестовой поездки на автомобиле
• Выявление потребностей клиентов ДЦ
• Оформление ремонтной документации.
• Контроль качества выполненных работ
• Демонстрация и передача автомобиля и замененных запасных частей клиенту
• Предложение клиентам дополнительных услуг и аксессуаров
• Привлечение на СТО клиентов‚ получивших рекомендации по дополнительным работам‚ в рамках предыдущего обращения
• Поддержание регулярной личной и/или телефонной связи с клиентами‚ чьи автомобили находятся в ремонте‚ для информирования о результатах диагностики‚ ходе ремонта и/или статусе поставки запасных частей; предупреждение телефонных звонков клиентов с целью узнать о состоянии автомобиля или ходе ремонта

Требования:

• Уверенный пользователь ПК (MS Office‚ знание специальных программных пакетов)
• Образование: Незаконченное высшее‚ высшее
• Опыт работы сервисным консультантом – от 1 года‚ навыки консультирования клиентов
• Знание закона о защите прав потребителя
• Знание устройства легкового автомобиля (профессиональное) иностранного производства‚ основных брендов
• Умение работать в команде
• Готовность к обучению
• Личные качества: хорошие коммуникативные навыки‚ бесконфликтность и стрессоустойчивость‚ внимательность и ответственность.

Условия:

• Работа в официальном Дилерском центре по продаже и обслуживанию автомобилей
• Оформление по ТК РФ‚ испытательный срок – 3 месяца
• График работы – (2/2/3)‚ рабочее время с 8.00 до 20.00.
• Работа в команде профессионалов
• Возможность профессионального роста
• Обучение за счет Компании.