Консультация клиентов очно и по телефону по вопросам ремонта агрегатов
Расчёт предварительной стоимости ремонта и обслуживания по запросам клиентов
Оформление предварительной записи клиентов на ремонт и диагностику
Прием агрегата/узла у клиента, проводить первичный осмотр и фиксировать дефекты.
Оформление полного комплекта документов при приеме/выдаче узла/агрегата клиента в соответствии с требованиями
Тесное взаимодействие с мастером цеха: передавать агрегат в цех, согласовывать план работ, получать информацию о ходе ремонта и выявленных дополнительных неисправностях
Согласование с клиентом выполнения дополнительных работ по времени и стоимости основе информации от мастера цеха
Контроль проведения и соблюдение сроков ремонта . агрегата/узла клиента
Передача отремонтированного агрегат/узла клиенту с необходимым комплектом документов (акты выполненных работ, гарантийные талоны)
Работа с возражениями и претензиями клиента
Работа в цехе: осуществление оперативного взаимодействия с мастером и механиками непосредственно в цехе для уточнения статуса ремонта и контроля качества.
Обеспечение загрузки и бесперебойной работы ремонтной зоны
Наши ожидания от кандидата:
Желательно ! Высшее техническое образование
Опыт работы от года
Уверенные знания по устройству и эксплуатации автомобилей