Руководитель отдела монтажа и сервисного обслуживания

ООО «ТЛП Менеджмент» - управляющая компания (г. Москва)

ООО «ФИНГО-КОМПЛЕКС» (бизнес-единица в управлении УК) - единственный в России специализированный завод полного цикла по производству газоочистного оборудования с численностью персонала более 300+ человек. Офис компании находится в г. Москва (Бизнес-парк «G10»), завод в пос. Семибратово (Ярославская обл.), завод в г. Калтан (Кемеровская обл.)

Мы предлагаем
-Стабильная “белая” зарплата, выплаты вовремя
-Официальное трудоустройство (ТК РФ), оплата отпусков и больничных
-5/2, с 9 до 18, гибкий график начала рабочего времени.
-Формат работы: ОЧНЫЙ, рабочее место Румянцево, G10
-ДМС (включая стоматологию) через 6 месяцев работы
-Возможности карьерного, финансового, личного роста
-Финальный уровень дохода обсуждается индивидуально

Цель должности Построение современной, системной структуры сервисного обслуживание клиентов компании по оказанию сервисных, консультативных, гарантийных услуг клиентам и конечным пользователям готового продукта на высоком техническом уровне.
Создание безубыточного подразделения, которая способствует улучшению качества оказываемых услуг - "Удобный сервис".
Организация и контроль работы сервисной службы компании на территории РФ. МЫ ДОРОЖИМ НАШИМИ КЛИЕНТАМИ и НАШЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ
________________________________

-Разработка политики компании в области сервисного обслуживания клиентов компании: шеф-монтажные и пусконаладочные работы, гарантийное и сервисное обслуживание /ремонт газоочистного оборудования, металлоконструкций и прочих видов оборудования
-Построение и руководство деятельностью структурного подразделения
-Планирование годового бюджета сервисного отдела, контроль исполнения финансовых показателей, работа с дебиторской задолженностью
-Проведение работы по совершенствованию организации процессов предпродажного, пост продажного обслуживания и сервиса, технической поддержки, его технологии, информатизации и автоматизации бизнес-процессов на базе передового отечественного и зарубежного опыта
-Обеспечение выполнения инженерами по гарантии и сервису, других работников отдела, плановых заданий
-Ведение соответствующих договоров и процессов, как внутри компании, так и между ООО «ФИНГО-комплекс», партнерами, необходимых для обеспечения эффективной работы и коммуникации в рамках послепродажного обслуживания таких как, но неограниченные нижеперечисленным:
абонентские соглашения на обслуживание
сервисные соглашения на ремонт и гарантийное обслуживание
договора на поставку комплектующих и агрегатов
обеспечение контроля за своевременную оплату за выполненные работы.
-Сбор и систематизация обратной связи по работе оборудования, технического и сервисного обслуживания
-Выезды к клиентам для повышения клиентоориентированности РФ, ближайшее зарубежье
-Проведение мероприятий по повышению производительности труда, рациональному расходованию материалов, снижению трудоемкости процессов
-Осуществление управления рекламационной работой по рассмотрению поступающих претензий потребителей
-Обеспечение лояльности клиентов за счет соблюдения деловой этики и культуры общения с клиентами, предотвращение появления конфликтных ситуаций
-Участие в мероприятиях: выставках, совещаниях, конференциях, деловых встречах, обучениях
-Написание ТЗ для автоматизации бизнес-процессов Сервисной службы

Что мы хотим видеть в нашем коллеге:
-Высшее техническое образование, не ниже среднее профессионального образования - программы подготовки специалистов среднего звена
-Дополнительное профессиональное образование по специальным программам: программы профессиональной переподготовки в области испытаний, привязки, ремонта сложной технкики, проведение ПНР
-Опыт работы руководителем отдела сервиса от 5 лет (опыт работы на промышленном предприятии (разработка и производство)
-Системность в работе
-Умение организовывать работу сотрудников внутри отдела
-Развитые коммуникативные навыки и умение работать в режиме многозадачности - умение легко находить контакт с людьми важно для нас
-Умение решать проблемы и нацеленность на результат
-Работать в CRM,знание 1С, EXCEL, MS Office
-Чтение схем, чертежей, datashit.
-Умение работать в режиме многозадачности, коммуникабельность, ответственность, проактивность
-Готовность к редким командировкам РФ, ближайшее зарубежье

Просим в сопроводительном письме указывать желаемый уровень дохода