Оператор сервисной линии

HR-холдинг Ventra находится в поиске опытного оператора контактного центра для работы на сервисной линии.

Нам нужен внимательный и грамотный специалист, который умеет работать с разными типами обращений и имеет опыт удаленного общения с клиентами по телефону и в письменном формате.

Условия:

• Работа полностью удалённая;
• Пятидневная занятость с 9:00 до 18:00 (мск);
• Все государственные праздники — выходные;
• Перед стартом — оплачиваемое обучение (3 дня);
• Оформление по самозанятости;
• Суммарный доход — 36 500 ₽ в месяц;
• Выплаты — дважды в неделю.

Функционал:

• Обработка входящих звонков от сотрудников, клиентов, соискателей и т.д;
• Совершение исходящих звонков (перезвоны по ранее принятым обращениям);
• Ответы на письменные запросы: резюме от соискателей, вопросы о сотрудничестве, запросы на услуги, обращения сотрудников;
• Ведение кратких записей по результатам общения в системе.

Объём обращений в день:
Примерно 20–25 телефонных звонков;
Примерно 20–25 письменных обращений.

Требования:

• Обязателен опыт удаленного общения с клиентами от полугода;
• Грамотная речь, чёткая дикция, умение вести деловую переписку;
• Уверенное владение компьютером, быстрый набор текста, грамотная речь.

Если вы ищете стабильную удалённую работу с понятными задачами и поддержкой на всех этапах — мы будем рады вашему отклику!