Оператор клиентской поддержки

Присоединяйся к команде BIP#39 — мы помогаем людям безопасно хранить крипто-активы и уверенно ориентироваться в новых технологиях.

Почему именно мы?

• Официальные реселлеры международных брендов
• Продаём на Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и на собственном сайте
• Развиваем криптосообщество в Telegram
• С 2022 года лидируем в своей нише
• 30% команды пришли по рекомендациям — у нас остаются

Сейчас нам нужен оператор поддержки, который будет помогать клиентам, отслеживать корректность работы сайта и взаимодействовать с маркетплейсами.

Мы ожидаем:

• Грамотная и доброжелательная речь
• Ответственность, внимательность, спокойствие в общении
• Уверенное владение мессенджерами и базовым Excel
• Опыт в e-commerce, техподдержке или клиентском сервисе — как плюс
• Знание нашего продукта и данной сферы

Тебе предстоит:

• Отвечать на запросы клиентов в Telegram и на сайте (вопросы по товарам, доставке, статусу заказа и т.д.)
• Обрабатывать обратную связь на маркетплейсах — отзывы, вопросы, возвраты
• Следить за корректностью цен и остатков на сайте (обучим)
• Поддерживать работу технических интеграций и взаимодействовать с техподдержкой сервисов
• Общаться внутри команды: с менеджерами, логистами, маркетплейсерами

Есть возможность развиваться:

• По желанию можно подключиться к другим направлениям, для повышения своего заработка — например, в администрирование маркетплейсов или продажи

Мы предлагаем:

• Удалённый формат или гибрид — по твоему выбору
• Гибкий график — согласуем под учёбу или личный ритм
• Уютный офис в Москве с мини-баром (безалкогольным ), если выберешь гибрид
• Наставничество и поддержку: покажем, объясним, обучим
• Возможность профессионального роста
• Дружную команду, где действительно ценят инициативу

Если ты хочешь быть полезным, работать с живыми клиентами, помогать в реальном бизнесе и расти — мы ждём тебя в BIP#39!