Менеджер по работе с клиентами

Основные обязанности:

Проведение переговоров и презентаций

• Информирование клиентов о товарах и услугах компании.

• Презентация продукции, её свойств и условий продажи.

• Участие в выставках, ярмарках и конференциях.

Оформление сделок и сопровождение

• Оформление заказов, составление коммерческих предложений и заключение договоров.

• Контроль за сроками исполнения заказов и оплатой счетов.

• Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией.

Решение вопросов и претензий

• Консультирование клиентов, предоставление информационной поддержки.

• Рассмотрение претензий, улаживание конфликтных ситуаций.

• Поиск эффективных решений проблем клиентов.

Ведение документации и отчетность

• Ведение клиентской базы данных (CRM).

• Подготовка и оформление необходимой документации и отчетности для руководства.

Поиск и привлечение клиентов

• Выявление потенциальных клиентов, анализ их потребностей.
• Разработка и внедрение методик привлечения новых клиентов.

Работа с существующей клиентской базой

• Поддержание постоянного контакта с клиентами.

• Развитие долгосрочных отношений, поиск новых возможностей для сотрудничества.