Продакт менеджер (CRM)

EWA Learn Languages — международная компания с головным офисом в Сингапуре. С 2017 года мы разрабатываем одно из лучших EdTech-приложений для iOS и Android, которым пользуются более 70 миллионов пользователей по всему миру. Наше приложение переведено на 40 языков.

Наша миссия — помогать людям по всему миру учить языки максимально эффективно, легко и с удовольствием — с помощью фрагментов популярных фильмов, сериалов и мемов.

Мы работаем в высококонкурентном EdTech-сегменте, используя современный технологический стек и подход, основанный на данных, чтобы добиваться высоких позиций в международных рейтингах.

Теперь мы ищем старшего менеджера по продукту (CRM) в нашу команду!

Вам предстоит:

• Масштабировать и совершенствовать нашу CRM-инфраструктуру (электронная почта, push-уведомления), уделяя особое внимание стабильности, отказоустойчивости и высокой пропускной способности;
• Отвечать за техническое качество и архитектуру нашей системы обмена сообщениями: конвейеры, очереди сообщений, регулирование, повторные попытки и управление SLA;
• Взаимодействовать с инженерными командами по вопросам репутации отправителя: мониторинг IP-адресов, управление доменами, прогрев и ротация;
• Обеспечивать соответствие требованиям почтовых провайдеров (Google, Yahoo и др.): DMARC, SPF, DKIM, BIMI, отписка в один клик;
• Внедрять инструменты журналирования, мониторинга и оповещения для всего стека CRM;
• Поддерживать надежную систему доставки для CRM-команд: конфигурации триггеров, логические схемы, шаблоны и механизмы отправки;
• Поддерживать команды по продукту и аналитике в проведении коммуникационных экспериментов и A/B-тестов;
• Владеть и управлять техническим бэклогом и дорожной картой CRM — от решений по инфраструктуре до интеграции продуктов.

Вам необходимо:

• Знание актуальных требований к доставляемости электронных писем от основных поставщиков, включая обновления на 2024–2025 годы;
• Опыт работы в команде с большими объемами глобальных коммуникаций (электронная почта/push-уведомления);
• Понимание SMTP, REST API платформ ESP, очередей сообщений (например, RabbitMQ, Kafka) и базовых практик DevOps;
• Глубокие знания инфраструктуры электронной почты: управление доменами, записи DNS (SPF, DKIM, DMARC), прогрев, обработка отказов и списки подавления;
• Практический опыт работы с журналами, панелями мониторинга и системами оповещений;
• Понимание архитектуры CRM-системы и принципов построения масштабируемых модульных конвейеров;
• Опыт написания технических спецификаций и настройки триггеров и потоков для кампаний по рассылке сообщений. Уверенное использование инструментов ESP и API;
• Достаточный уровень владения английским языком для чтения технической документации.

Мы предлагаем:

• Работу в быстрорастущем EdTech-продукте, дружелюбная и прозрачная культура, отсутствие бюрократии и сложной иерархии.

• Доход в долларах США, удалённая работа.

• 28 календарных дней отпуска, 100% оплата 30 дней больничного в год после испытательного срока.

• Современный технологический стек.

• Прямое влияние на продукт и видимый результат своей работы.

Наш процесс:

• Собеседование,
• Техническое задание,
• Финальная встреча с командой.