Руководитель отдела технической поддержки. Сибирского региона (офисный формат)
Руководитель отдела технической поддержки. Сибирского региона (офисный формат)
Новосибирск, проспект Димитрова, 7
Метро: Красный проспектОписание вакансии
ГК "Мать и дитя" приглашает в свою команду руководитель отдела технической поддержки Сибирского региона (офисный формат).
Ваши задачи:
• организация четкой и прозрачной работы ИТ - службы, включая планирование ресурсов, организационной структуры, распределение задач и т.п.;
• управление ежедневной работой подразделения.
• соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и политик безопасности, доведение соответствующий информации до пользователей.
• соблюдения сроков по обращениям пользователей
• консультирование пользователей и написание различных инструкций для пользователей.
• планирование и исполнение бюджета ИТ, организация инвестиционных карт, закупок, прием, учет и списание (оборудование, ПО, картриджи и т.д.).
• эскалация сложных инцидентов на третью линию (L3), разработку ИС;
• работы с задачами через трэккинговые системы (Kaiten, Яндекс. Трэккер, др.)
• письменная фиксация договоренностей, ведение протоколов встреч с региональных руководителей, руководителям функций, стейкхолдерами.
• Опыт работы в технической поддержке;
• Опыт работы в компании с распределенной структурой
• Работа с внутренними исполнителями и с внешними подрядчиками и поставщиками оборудования, услуг и ПО;
• Добросовестное выполнение задач и соблюдение заявленных сроков.
• Руководить отделом, в идеале, если кандидат вырос из системного администратор, но при этом важно умение эффективно управлять ИТ командой;
Посмотреть контакты работодателя
Ваши задачи:
• организация четкой и прозрачной работы ИТ - службы, включая планирование ресурсов, организационной структуры, распределение задач и т.п.;
• управление ежедневной работой подразделения.
• соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и политик безопасности, доведение соответствующий информации до пользователей.
• соблюдения сроков по обращениям пользователей
• консультирование пользователей и написание различных инструкций для пользователей.
• планирование и исполнение бюджета ИТ, организация инвестиционных карт, закупок, прием, учет и списание (оборудование, ПО, картриджи и т.д.).
• эскалация сложных инцидентов на третью линию (L3), разработку ИС;
• работы с задачами через трэккинговые системы (Kaiten, Яндекс. Трэккер, др.)
• письменная фиксация договоренностей, ведение протоколов встреч с региональных руководителей, руководителям функций, стейкхолдерами.
Наши пожелания:
• Опыт работы в аналогичной должности от 1-года;• Опыт работы в технической поддержке;
• Опыт работы в компании с распределенной структурой
• Работа с внутренними исполнителями и с внешними подрядчиками и поставщиками оборудования, услуг и ПО;
• Добросовестное выполнение задач и соблюдение заявленных сроков.
• Руководить отделом, в идеале, если кандидат вырос из системного администратор, но при этом важно умение эффективно управлять ИТ командой;
Мы предлагаем:
- Работа в Группе компаний «Мать и Дитя» - самой динамично развивающейся частной медицинской сети в России;
- Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный);
- Современное медицинское оборудование, комфортные условия труда;
- Льготное медицинское обслуживание в ГК "Мать и дитя";
- Обучение и развитие в Компании;
- Дружный коллектив единомышленников;
- Возможен гибридный график работы;
- Адрес офиса: г. Новосибирск, пр-т Димитрова, 7
- График работы 5/2.