Менеджер чат-поддержки в Маркет Ultima

Яндекс Маркет - площадка с миллионным ассортиментом товаров, который радует покупателей по всей стране. Мы запустили новый проект - премиум-сервис Ultima с избранной линейкой топ-брендов и сервисом «по клику»

Мы активно развиваемся и усиливаем команду. Предлагаем присоединиться к нашей компании в качестве Менеджера чат-поддержки.

Тебя ожидает:

• Полностью удаленная работа на своем компьютере или ноутбуке;
• Официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;​​​​​​
• Обучение и адаптация с опытным тренером;
• Почасовая оплата + премия за качество обслуживания, уровень дохода напрямую зависит от твоих стараний;
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• График работы 2/2 по московскому времени с перерывами, есть как дневные, так и ночные смены;
• Ежемесячная компенсация на оплату интернета;
• Возможность карьерного роста — как вертикального до уровня руководителя, так и горизонтального в другие направления Яндекса;
• Дружелюбный и понимающий руководитель и наставник;
• Доступ к бесплатным обучающим курсам внутри Яндекса.

Твоей задачей будет:

• Отвечать в чате на вопросы премиум клиентов Яндекс Маркета;
• Совершать исходящие звонки для уточнения деталей (~40% рабочего времени);

Мы ожидаем, что ты:

• Грамотно говоришь и пишешь (это важно, так как ответы мы составляем вручную);
• Понимаешь, что такое клиентский сервис и хочешь помогать людям;
• У тебя есть компьютер или ноутбук на Windows/MacOS с оперативной памятью от 8 ГБ;
• Уверенно пользуешься компьютером;

• Имеешь стабильный высокоскоростной интернет;

• Готов к прохождению тестового задания и собеседования в Zoom.

При рассмотрении будет плюсом:

• Опыт работы в премиум сегменте.

Готов стать частью команды Маркет Ultima?
Смело жми «Откликнуться» — мы рассмотрим твое резюме и обязательно свяжемся с тобой!

P.S. Наш отдел работает с 9 до 18 по МСК в будни.