Инженер по гарантии
Инженер по гарантии
Алматы, проспект Райымбека, 548/2
Описание вакансии
Обязанности:
- Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенного авто.
- Организовывать приемку оборудования на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами.
- Предотвращать появление конфликтных вопросов с клиентами, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение.
- Организовывать участие специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составлять соответствующие документы заводам-изготовителям.
- Разрабатывать меры по предупреждению рекламаций и жалоб.
- Организовывать составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта.
- Осуществлять контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию представляемого оборудования.
- Соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами.
- Высшее образование: техническое;
- Опыт работы в авто бизнесе;
- Знание устройства автомобилей;
- Знание 1 С программы будет плюсом.
- график работы: 5/2 (плавающий);
- официальное трудоустройство, полный соц пакет;
- корпоративное обучение.
Навыки
- Работа с жалобами клиентов
- Пользователь ПК
- Работа в команде
- Деловое общение
- Рекламации