Менеджер по работе с клиентами детский спорт

О компании

Мы - Академия спорта, развиваем детские спортивные проекты в Архангельске, Северодвинске, Онеге, Ярославле и др. городах. Открываем новые филиалы и растём вместе с нашими командами.

Ищем Аккаунт-менеджера школы по работе с клиентами в одном из наших действующих и динамично развивающихся проектов. Аккаунт-менеджер проекта - это фактически координатор между компанией, родителями, спортивным директором и администраторами филиалов. Тот, кто каждый день "болеет душой" за проект.

Обязанности

• Обработка воронки продаж по своим лидам в CRM - теплый прозвон заявок.

• Ведение родительских чатов и коммуникация с клиентами (ответы, информирование, сопровождение).

• Контроль оплат и продлений абонементов, контроль администраторов.

• Заполнение групп и участие в наборе детей.

• Ведение CRM-системы и отчётности.

• Поддержка тренеров и администраторов филиалов (передача информации, контроль расписания).

• Подбор и обучение администраторов "под себя". В случае необходимости временный выход на группы вечером.

• Участие в акциях, мероприятиях и промо-активностях Школы.

Требования

• Пунктуальность и перфекционизм в деталях.

• Доскональное знание CRM и желание обучиться.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенный пользователь ПК, мессенджеров и Excel/Яндекс Таблиц.

• Ответственность и умение держать договорённости.

• Желание работать в сфере детского спорта и учиться новому.

• Опыт администрирования или клиентского сервиса будет плюсом. Наличие машины для посещения филиалов.

Условия

• Работа в динамично развивающемся проекте в сфере детского спорта.

• Оффлайн в офисе в центре города, вечером проверка филиалов.

• Обучение и наставничество внутри компании.

• Возможность карьерного роста по проекту и внутри Академии.

• Дружная молодая команда.

Зарплата
Обсуждается на собеседовании (установлены: минимальный фикс + % от контролируемой выручки по реализации, дополнительные доплаты).