Оператор call-центра в клинику

Ковров, улица Димитрова, 2Б

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Приём входящих звонков, осуществление записи на прием к врачу.
Консультационная поддержка пациентов и потенциальных пациентов клиник (чат, электронная почта, телефонные звонки) по вопросам предоставления медицинских услуг, сроках, действующих акций, спецпредложений и графика работа врачей.
Ведение отчетности для руководства.
Работа с жалобами, предложениями и пожеланиями пациентов (оформление для передачи в соответствующий отдел).
Выполнение отдельных проектов по поручениям руководства, непосредственно относящихся к производственному процессу в общем, и к прямым обязанностям сотрудника.
Соблюдение стандартов и регламентов работы клиентского сервиса.
Соблюдение трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка, этики и деонтологии
Взаимодействие с медицинским персоналом (врачи, медицинские сестры).

Требования:

Релевантный опыт работы не менее 1 года (рассматриваем кандидатов без опыта работы).
Знание и применение правил и методов работы с клиентами и этикета делового общения.
Знание компьютера на уровне пользователя ПК (MS Office, эл.почта, интернет).
Грамотная речь.
Навыки работы с большим объёмом информации и в режиме многозадачности.
Опыт работы в медицинской сфере и продажах приветствуется.

Личные качества:

Ответственность
Внимательность
Стрессоустойчивость
Клиентоориентированность
Коммуникабельность
Доброжелательность

Условия:

График работы 5/2.
Комфортные условия труда.
Корпоративное обучение.
Оформление по ТК РФ.
Дружный коллектив.
Мы будем рады видеть в нашей команде ответственного, внимательного, стрессоустойчивого, клиентоориентированного, коммуникабельного и доброжелательного коллегу!

Своим сотрудникам компания предлагает комфортные условия работы, постоянное дополнительное специализированное обучение, направленное на совершенствование профессиональных знаний и навыков.

По вопросам трудоустройства звонить с 9.00 до 18.00, в будние дни.