Менеджер регионального развития клиентского сервиса

• Работа в международной динамичной компании и трудоустройство по ТК РФ

• Достойный уровень дохода

• График работы 5/2 (пн-пт) с 9:00 до 18:00

• Возможности профессионального и карьерного роста

• Корпоративное обучение, тренинги, изучение английского языка
• Дружеская атмосфера, открытое и понимающее руководство
• Опытный наставник, который все расскажет и покажет
• Развитая и яркая корпоративная культура
• Забота о здоровье и благополучии: Онлайн-консультации психологов/коучей/фитнес-тренеров
• Уютный офис, а также чай, кофе, сладости для хорошего настроения
• Место работы: г. Омск, БЦ "Фестиваль сити", ул. 70 лет Октября д. 19

Обязанности:

• Развитие клиентского сервиса и продаж дополнительных услуг (корректная упаковка, страхование отправления) в офисах на закрепленной территории
• Оценка качества работы пунктов выдачи заказов, анализ показателей, проведение аудитов
• Внедрение и поддержание стандартов компании в части клиентского сервиса
• Реализация мероприятий по улучшению показателей (разъяснение, дообучение, работа с собственниками франшизы)
• Участие в открытии новых офисов (обучение новых собственников франшизы по клиентскому сервису, курирование запуска работы офиса)
• Участие и контроль обучения сотрудников в части клиентского сервиса

• Опыт работы в области клиентского сервиса (работа с клиентами/партнерами) от 2 лет, преимущественно в крупных компаниях с высокой ориентацией на клиентский сервис

• Опыт анализа и обработки отчетных данных

• Уверенный пользователь MS Office

• Любовь к людям, открытость, развитые коммуникативные навыки и желание улучшать процессы

• Готовность к редким командировкам в офисы на территории