Администратор

Требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование;

• Грамотная речь, умение общаться с клиентами;

• Навыки работы с компьютером, CRM и кассой;

• Ответственность, организованность, стрессоустойчивость;

• Желательно понимание автомобильной тематики (BMW, MINI будет преимуществом).

Обязанности:

• Встреча и консультирование клиентов;

• Контроль качества обслуживания и создание комфортных условий для посетителей;

• Работа с кассой: приём денежных средств, оформление и закрытие заказ-нарядов;

• Регистрация автомобилей клиентов в личном кабинете сайта;

• Обработка входящих обращений (звонки, сообщения, заявки через сайт);

• Считывание данных ключа автомобиля;

• Ведение клиентской базы и работа в CRM;

• Контроль чистоты и порядка в помещении и на прилегающей территории;

• Мониторинг рекламы и информационных материалов в помещении;

• Участие в разрешении конфликтных ситуаций, работа с претензиями;

• Информирование руководства о недостатках и предложениях по улучшению работы;

• Контроль соблюдения трудовой дисциплины и норм охраны труда персоналом.

Условия:

• График работы: 2/2;

• Полное официальное оформление по ТК РФ;

• Работа в современном автосервисе BMW/MINI;

• Дружный коллектив и комфортные условия труда