Администратор гостиницы

Условия:

Место работы: г. Москва, проспект Андропова, дом 38, корпус 2;

Удобный сменный график работы: 1/2 с 10:00 до 10:00, 10-11 выходов в месяц,

Стабильная заработная плата +премия каждый месяц

Корпоративное питание - шведский стол;

Официальное оформление согласно ТК РФ;

Обучение для кандидатов без опыта работы;

Возможность вырасти до старшего администратора и руководителя СПиР;

Дружный коллектив;

Обязанности:

Бронирование номеров ;

Заселение гостей;

Оформление документов при заселении/выезде гостей, в том числе оформление документов для регистрации иностранных гостей;

Выставление счетов и подготовка отчетных документов;

Работа c каналами продаж в channel manager (Travelline);

Общение с гостями, предоставление информации гостям по услугам и навигации отеля;

Осуществление и прием звонков, работа с электронной почтой;

Решение административных вопросов, работа с просьбами и жалобами гостей;

Взаимодействие с другими службами отеля;

Составление итоговых отчетов за смену;

Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций;

Требования:

Умение решать конфликтные ситуации и работать в многозадачном режиме, вежливость, доброжелательность, грамотная речь, пунктуальность;

Знание гостиничной PMS (Traveline) также будет преимуществом при рассмотрении кандидатов на данную должность;

Уверенный пользователь ПК (знание Microsoft Word, Excel);

Опыт работы в отеле будет являться преимуществом;

Наличие мед. книжки;