Руководитель направления клиентского обслуживания B2B и B2С (телекоммуникации)

Обязанности:

• Организация и контроль бизнес-процесс подключения клиентов сегментов B2B/B2С на существующей сети;
• Организация, контроль и управление реализацией задач клиентов в части инсталляции В2В, B2С;
• Организация и контроль бизнес-процесс выездной технической поддержки в зоне ответственности;
• Организация, контроль и управление реализацией задач клиентов в части направления выездной технической поддержки В2В, B2С;
• Организация выездной технической поддержки и контроль за выполнением показателей SLA.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в области телекоммуникаций включая опыт работы на руководящих должностях обязателен;
• Обязательные дополнительные требования знания процессов телекоммуникационной компании, знание рынка услуг

• операторов фиксированной связи, знания принципов подключения и массового обслуживания разъездным персоналом, наличие навыков управления командами с разветвленной филиальной сетью федерального уровня, навыков внедрения изменений в масштабах организации, навыков управления подключением и обслуживанием абонентов;
• Знание компьютера на уровне пользователя пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Power Point).

Условия:

• Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соц. пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца.
• График работы 5/2, офис по адресу г Одинцово, ул Говорова 10Б
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Медстраховка после испытательного срока (телемедицина, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.