Специалист технической поддержки (L3 HTML/CSS/JSS/SQL)

Мы работаем с аналитическими сервисами Яндекса: Метрикой, Метрикой для медийной рекламы и Varioqub. А также с Yandex Tag Manager — менеджером тегов для пользовательских сайтов. Если хотите узнать всё о поведении пользователей и его закономерностях — приходите к нам!

Наша команда ищет сотрудника, который сосредоточится на решении нестандартных технических вопросов. Вам предстоит напрямую общаться с пользователями, помогать искать проблемы на клиентских сайтах, обрабатывать и интерпретировать данные. Также вы будете вникать в аналитические и бизнес-задачи клиентов, формировать фичреквесты и помогать продукту развиваться.

Какие задачи вас ждут

Взаимодействие с клиентами и агентствами
Вам предстоит консультировать клиентов и агентства по Метрике, Метрике для медийной рекламы, Varioqub и Yandex Tag Manager, включая настройки, интеграции со смежными сервисами и API, проводить дебаг и тестирование новых продуктовых функций, обучать клиентов работе с аналитическими системами.

Общение с командой разработчиков
Вы будете собирать фичреквесты пользователей и упорядочивать их для формирования бэклога, доносить до разработчиков информацию о проблемах, участвовать в создании технической документации.

Работа с базами данных
Нужно будет составлять SQL-запросы к базам данных и интерпретировать результаты.

Обучение специалистов поддержки
Предстоит помогать сотрудникам поддержки и своим коллегам с погружением в продукт и рабочие процессы.

Мы ждем, что вы

• Умеете работать с API
• Знаете основы веб-технологий: HTML, JS, CSS
• Знакомы с SQL или его диалектами
• Умеете просто объяснять сложные технические вопросы
• Владеете английским на уровне Intermediate и выше
• Готовы работать с большими объёмами данных и решать разноплановые задачи
• Разбираетесь в Метрике

Будет плюсом, если вы

• Знакомы с другими аналитическими системами, помимо Метрики
• Разбираетесь в системах сквозной аналитики
• Работали с разными типами бизнеса
• Знаете Python на уровне junior
• Для отклика отправьте пожалуйста в сопроводительном письме ответы на вопросы: 1. Был ли у вас опыт работы общения с клиентами (письменно или устно)? 2. Знаете ли SQL и на каком уровне? 3. Имеете ли опыт в вёрстке (html/css/js), приходилось ли использовать html/css/js в работе и как часто? 4. Как оцениваете уровень владения JavaScript? какие задачи выполняли с его помощью?