Менеджер чатов (без звонков)

В туристическое агентство «Arena Travel» требуются Амбассадор на входящие обращения из чатов (без звонков) Мы ищем внимательного и доброжелательного человека, который поможет нашим туристам с выбором отдыха и чувствовать заботу. Если ты умеешь четко общаться и не боишься новых задач, присоединяйся к нашей команде!

Что тебя ждет;

1. Общие задачи

Чат-Менеджер — это человек, который контролирует работу ИИ-помощника, следит за качеством общения с клиентами в соцсетях и помогает дожимать заявки. Основная цель — не упустить ни одного клиента и обеспечить максимально корректную и живую коммуникацию.

2. Каналы работы

• TikTok
• Instagram
• Telegram

3. Основные обязанности

1. Контроль ИИ-помощника
   • Просматривать все входящие личные сообщения.
   • Проверять корректность ответов ИИ-помощника.
2. Работа с комментариями
   • Отвечать вручную на все сообщения под публикациями.
3. Ведение переписки с клиентами
   • Дожимать клиентов, на которых ИИ не смог повлиять: писать повторно, уточнять интерес.
4. Обучение и обновления
   • Постоянно загружать новые программы туров и актуальные изменения.
   • Обучать ИИ новым скриптам, чтобы он мог лучше отвечать на типовые запросы.