Менеджер контроля качества

Ваши основные обязанности:

-Контроль качества обслуживания - мониторинг всех взаимодействий с пациентами (звонки, сообщения);

-Анализ обратной связи от пациентов;

- Выявление трендов и типичных ошибок в сервисе;

- Поддержка VIP-пациентов.

Требования к кандидату:

- Образование: среднее специальное или высшее;

- Опыт работы: от 1 года в сфере клиентского сервиса, call-центре, администрировании.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Умение работать с большим объёмом информации;

- Внимание к деталям, аккуратность;

- Высокий уровень коммуникабельности и эмпатии.

Мы предлагаем:

- Заработная плата складывается из (оклад + бонусная система по KPI), в среднем 60 000р;

- График работы: 5/2, выходные плавающие ( по согласованию ), с 10:00 до 18:00;

- Работу в профессиональной и дружелюбной команде с сильными специалистами;

- Комфортные условия труда в современной клинике.