Администратор гостиницы

Встреча, регистрация и размещение гостей.

Консультирование гостей по услугам гостиницы, помощь в решении возникающих вопросов.

Приём и обработка бронирований (по телефону, онлайн, через партнеров).

Контроль своевременной уборки номеров и состояния помещений.

Ведение кассы: расчёт с гостями, оформление чеков, отчётность.

Взаимодействие с персоналом (горничные, охрана, техническая служба).

Решение конфликтных ситуаций и поддержание высокого уровня сервиса.

Контроль соблюдения правил внутреннего распорядка гостиницы.

Опыт работы в гостиничном бизнесе или сфере обслуживания (желательно).

Знание стандартов сервиса и делового этикета.

Владение ПК (Word, Excel, системы бронирования).

Знание иностранного языка (русский, английский — приветствуется).

Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость.

Грамотная речь, опрятный внешний вид.

Работа в гостинице с комфортными условиями.

График: посменный (обсуждается).

Официальное оформление, стабильная заработная плата.

Возможны премии за качественную работу и высокий сервис.

Предоставление униформы (если требуется).

Возможность профессионального роста и обучения.

Бесплатное питание во время смены.