Менеджер рекламаций (возвраты образовательных курсов), Онлайн школа

Описание вакансии

Привет, наш будущий коллега!

«Умскул» - крупнейшая онлайн-школа подготовки к экзаменам в России.

Мы входим в топ-10 EdTech-компаний в России, а также являемся финалистами рейтинга лучших работодателей России 2023 HeadHunter. Наша миссия - создавать современное образование и помогать ученикам прийти в будущее, о котором они мечтают.

Немного о нас:

Являемся официальными партнерами VK и входим в число резидентов Skolkovo
За 8 лет работы мы подготовили к выпускным экзаменам более 500 000 учеников
Сейчас мы занимаем лидирующую позицию на рынке, но не собираемся останавливаться
Наша задача: удерживать лидерскую позицию и продолжать расти, опережая все бенчмарки рынка за счет запуска новых форматов, направлений, улучшения текущих процессов

Сейчас мы ищем талантливого сотрудника в Департамент Продукта на позицию специалиста по возвратам.

Что мы предлагаем?

Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
Стабильный график 5/2 с 11:00-20:00 по мск
Полностью удаленный формат работы
Фиксированная часть + KPI, средний доход от 60 000 рублей.
Скидки и бонусы от наших партнеров (изучение языка, развитие soft-skills, скидки в магазинах и пр.)
Корпоративная культура, которая поддерживает не только профессионализм, но и уникальность, активность и креатив каждого сотрудника
Крутой коллектив единомышленников, которые искренне любят свое дело и продукт

Что нужно делать?

Обрабатывать обращения по возвратам в чатах и в звонке
Составлять корректные расчеты и оформлять возврат ДС
Помогать клиентам в заполнении заявлений и консультировать по возникающим вопросам

Что мы ждём от тебя?