Оператор call-центра

Будущие задачи:

• отвечать на звонки в установленный временной лимит
• консультировать клиентов по различным услугам компании в соответствии со скриптами
• работать с обращениями клиентов в CRM
• документировать все обращения, включая тип запроса, действия оператора и результат
• оказывать первую линию технической поддержки
• перенаправлять сложные технические вопросы в IT-отдел или службу технической поддержки
• работать с почтой и чатами по установленной процедуре

Что поможет попасть к нам в команду:

• грамотная устная и письменная речь
• навыки многозадачности и приоритизации задач в условиях высокой нагрузки
• знание ПК: уверенный пользователь (знание компьютерных программ MS (Office, Excel), работа в Битрикс 24 будет преимуществом

• клиентоориентированность

• внимательность

Работая в СберПраво Вы получаете:

• корпоративные преимущества сотрудников группы компаний ПАО Сбербанк: льготная ипотека и кредитование, возможность пользоваться преимуществами компаний экосистемы Сбера, корпоративная пенсия
• социальный пакет, включая медицинскую страховку
• конкурентоспособную заработную плату, оклад + квартальные и годовые премии
• график работы 2/2 ( Ночные смены с 21:00-09:00)
• работа в офисе, без разъездов