Оператор call-центра 122

Обязанности:

Кому интересна вакансия, просьба оставлять номер телефона или отклик для связи, у мед. организаций есть доступ только к резюме откликнувшихся кандидатов

Осуществлять предварительную запись пациентов на плановый прием к врачам территориальных медицинских организаций для чего:

- принимать телефонные звонки, поступающие в единую регистратуру;

- в процессе ведения диалога по телефону разговаривать спокойно, чётко и доброжелательно, соблюдать принципы медицинской этики и деонтологии;

- в процессе ведения диалога выяснять у звонившего лица информацию, необходимую для совершения предварительной записи, в том числе информацию, подлежащую введению в АИС «ЕР НСО»;

- качественно и своевременно вводить в АИС «ЕР НСО» полученные сведения и информацию;

- при наличии выбора времени планового приема пациента выяснить у позвонившего лица наиболее удобное для него время приема;

- перед завершением диалога сообщить позвонившему лицу время приёма вызова, фамилию, имя, отчество врача, номер кабинета врача, адрес лечебно-профилактического учреждения (адрес филиала или отделения лечебно-профилактического учреждения).

1.1.2. Осуществлять запись Вызов на дом к участковым врачам в территориальную поликлинику.

1.1.3. Своевременно сообщать инженеру-программисту обо всех обнаруженных неисправностях АИС «ЕР НСО», в том числе влекущих за собой невозможность ведения предварительной записи пациентов.

1.1.4. Соблюдать правила эксплуатации носителей информации, санитарные нормы и правила, правила техники безопасности, правила пожарной безопасности

1.1.5. В случае последующего отказа пациента от вызова, оформить отказ от записи на прием через АИС «ЕР НСО».

Требования:

Вежливость, тактичность, стрессоустойчивость, грамотная речь

Условия:

Посменная работа с 7-30 до 13-45, следующий день с 13-45 до 20-00, суббота рабочая через 1: с 8-30 до 15-00.