Специалист технической поддержки

Кто мы?

Мы команда отдела разработки и поддержки программного обеспечения в стабильной фирме, работающей уже более 20 лет на рынке автоматизации бизнеса в Красноярске и по всей России.

Что мы делаем?

Мы разрабатываем программное обеспечение B2B (business to business) сегмента по собственным идеям, помогая фирмам и предпринимателям повышать эффективность их бизнеса и удовлетворенность их клиентов.

Ключевой характеристикой наших разработок является качество как самих разработок, так и оказываемой технической поддержки.

С чем придется иметь дело?

Наши разработки направлены в первую очередь на автоматизацию розничной торговли и сферы услуг. Существенная часть - расширение возможностей онлайн-касс и работа с торговым оборудованием разных производителей. При этом никаких выездов к клиентам не требуется - техническая поддержка осуществляется удаленно в рамках нескольких каналов общения.

Кого мы ищем?

Нового человека в нашу команду с желанием разбираться в самых запутанных и "мистических" ситуациях клиентов.

В процессе работы потребуется знание ОС Android на уровне продвинутого пользователя. Многие наши разработки работают по сети, а потому не лишним будут знания в части работы сети и протокола HTTP. Наличие знаний и опыта в сфере торговли, в т.ч. товароучете и работе с торговым оборудованием, будет существенным плюсом.

Общение с клиентами ведется как в письменном виде по электронной почте и в чатах, так и по телефону. Наши клиенты ожидают грамотные ответы по существу и оперативное решение их вопросов, если это в наших силах.

Для обеспечения высокого качества поддержки проводятся еженедельные лекции и сессии вопросов и ответов с ведущими разработчиками. Данные встречи также позволяют наметить пути дальнейшего развития и перехода из отдела технической поддержки в отдел разработки.

Мы практикуем погружение в рабочий процесс с первого же дня испытательного срока.

Как стать частью команды?

1. Оставьте отклик на вакансию.
2. Пройдите очное собеседование в офисе.

Какие условия работы?

• официальное трудоустройство;
• предоставление рабочего места и необходимого оборудования;
• испытательный срок до 3 месяцев;
• после испытательного срока возможна работа в 2 смены с чередованием сотрудников: с 09:00 до 18:00 или с 14:00 до 22:00.