Инженер по технической поддержке

Novabev Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто вдохновлен развивать компанию и индустрию, готов брать на себя ответственность и заинтересован в получении нового профессионального опыта. Каждый сотрудник нашей команды делает вклад в успех группы, проявляя экспертизу, упорство и нестандартные подходы к решению задач. Корпоративная культура Novabev Group — это культура лидерства и внутреннего предпринимательства.

Приглашаем Инженера по технической поддержке в команду Novabev Info Tech — аккредитованной IT-компании, входящей в Novabev Group.

Основные задачи:

• работа в системе Service desk: прием обращений, решение инцидентов, проблем пользователей в офисе, на складах и производстве,
• оказание технической поддержки пользователей по телефону, на месте, удаленно,
• установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники (компьютеры, ноутбуки), оргтехники, мобильных устройств/ТСД (терминалов сбора данных),
• обеспечение непрерывности и качества предоставляемых ИТ-сервисов,
  взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать, др),
• обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах компании, написание инструкций по диагностике, настройке различного оборудования,
• техническое сопровождение сетевого оборудования (совместно с командой системных администраторов).

• желателен опыт работы Инженером тех.поддержки или Системным администратором,
• знание архитектуры ПК, MS Windows 7–11, MS Office 2013-365 на уровне администратора;
• понимание функционала AD: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа,
  знание основ структуры ЛВС,
• знание основ структуры ЛВС;
• понимание принципа работы сетевых протоколов, служб и сервисов: TCP/IP, LAN, Wi-Fi, DHCP, DNS, VPN, GPO,
• опыт работы со складским и торговым оборудованием (ТСД, кассы, сканеры ШК, термопринтеры и др);
• нацеленность на результат, умение и стремление работать в команде, вежливость по отношению к пользователям.

• работу в крупной стабильной компании, лидере рынка труда;
• возможности профессионального и карьерного развития;
• «белую» заработную плату, официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• график работы: 5/2 (с 8.30 до 17.30), суббота и воскресенье выходные);
• все предусмотренные законом социальные гарантии (отпуск 36 дней, больничный);
• ДМС, после испытательного срока.