Специалист первой линии поддержки 1С

Мы ищем в свою команду технического специалиста, который станет главным помощником для наших клиентов и связующим звеном между пользователями и сложным миром 1С. Если вам нравится решать нестандартные задачи, вы любите технологии и хотите развиваться в одной из самых востребованных IT-сфер — вам к нам!

Чем вы будете заниматься:

• Консультирование и поддержка: Вы будете лично общаться с пользователями (через телефон, email и чат), помогая им осваивать и эффективно использовать продукты и сервисы 1С.

• Решение проблем: Ваша задача — не просто принять запрос, а провести глубокую диагностику, найти корень проблемы и предложить эффективное решение по имеющейся базе знаний.

• Внедрение и настройка: Вы освоите процессы установки, обновления и тонкой настройки программного обеспечения 1С для комфортной работы наших клиентов.

• Работа над качеством: Вы будете играть ключевую роль в улучшении наших продуктов: детально описывать сбои для команды разработки, тестировать исправления до их выпуска и участвовать в приемочном тестировании новых версий.

Мы ищем специалиста, который:

• Имеет опыт работы в технической поддержке или администрировании 1С от 1 года.

• Обладает грамотной и свободной устной и письменной речью на русском языке (без ошибок). Умение четко и понятно объяснять — ключевой навык.

• Уверенно работает с основными программами 1С и их сервисами (ЭДО, Отчетность, Директ-банк и т.д.).

• Обладает аналитическим складом ума и умеет четко диагностировать проблемы, а не просто их констатировать.

• Имеет опыт или искреннюю готовность заниматься тестированием ПО.

• Стремится к профессиональному развитию и открыт к использованию современных инструментов, включая AI-ассистенты и технологии искусственного интеллекта для оптимизации работы.

• Внимателен к деталям и ответственно подходит к задачам.

Что мы предлагаем:

• Стабильность и развитие: Контракт на 1 год с последующим продлением. Реальные возможности для карьерного и профессионального роста в стабильной компании.

• Комфортные условия: Полная занятость (5/2) с работой в современном офисе, оснащенном всем необходимым.

• Интересные задачи: Вы не будете рутинным оператором, а станете полноценным участником процесса, работая над улучшением продуктов и решая сложные технические кейсы.

• Ценный опыт: Глубокое погружение в экосистему 1С, которое является золотым стандартом в автоматизации бизнеса в России и СНГ.