Оператор call-центра/Оператор контакт-центра в стоматологию

«Клиника Эстетической стоматологии» в поиске оператора колл-центра.

Наша миссия: «Создавать здоровые, сияющие улыбки, которые дают уверенность и вдохновляют людей улыбаться чаще!».

Мы работаем в среднем ценовом сегменте, у нас 90% - постоянные пациенты, которые нас любят и ценят за наш профессионализм и безупречный клиентский сервис.

Мы ищем в нашу дружную команду :

• Энергичного и позитивного человек, чью улыбку слышно даже по телефону. 😊

• Настоящего помощника, которому искренне нравится решать задачи и слышать довольных клиентов.

• Ответственного и дисциплинированного профессионала, кто ценит доверие и комфортную удаленную работу.

Чем нужно будет заниматься:

• Принимать входящие звонки от пациентов: записывать на прием, консультировать пациентов по услугам, ценам, работать с возражениями, переносить записи в расписании, отменять записи, информировать пациентов по общим вопросам.

• Совершать исходящие звонки: напоминать о визитах, переносить записи,отменять, собирать обратную связь о состоянии пациента после сложного лечения.

• Работать с расписанием врачей в IDent на основании райдера и по согласованию с врачом/куратором.

• Заполнять расписание из ЛО (листа ожидания) или перемещать пациентов в расписании в случае возникновения окон.

• Работать с задачами по пациентам в IDent: приглашать пациентов на гигиену, проф. осмотры, консультации, последующие приемы по плану лечения, заботясь о здоровье улыбок наших пациентов

• Предоставление ежедневной отчетности.

Требования к кандидату:

• Наличие опыта работы в колл-центрах - кандидат в приоритете!

• Развитые коммуникативные навыки, быстрая, чистая речь, корректность и доброжелательность в общение.

• Ответственность и умение работать удаленно (самоменеджмент — это про вас!).

• Быстрая обучаемость и способность работать в режиме многозадачности.

• Уверенный пользователь ПК.

• Опыт в стоматологии или знание IDent будет большим плюсом!

Мы предлагаем:

• Работа из дома — создай свой комфортный офис!

• Официальное трудоустройство .

• Стабильный график 5/2 (с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00).

• Поддержку и обучение работы по стандартам: мы всему научим в нашей клинике в г. Лобня ( 2-3 дня в офисе и все остальное онлайн).

• Работу в сильной команде, где ценят вклад каждого.

• Стабильную заработную плату от 60 000 руб. + KPI.

• Корпоративную скидку на лечение вам и вашим близким.

• Корпоративные мероприятия, обучение и развитие.

• Возможность делать по-настоящему важное дело — помогать людям обретать уверенность в своей улыбке!