Руководитель службы приема и размещения

Условия:

• комфортная бесплатная развозка до ближайшей станции (Лужки);
• оплата проезда до города 1 раз в неделю;
• вкусное бесплатное трехразовое питание;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• стабильный график работы 5/2;
• умеренный темп работы;
• оплачиваемые отпуска и больничные;
• проживание в комфортабельных служебных номерах;
• работа на свежем воздухе, в атмосферном проекте в окружении корабельных сосен и морского пляжа

Обязанности:

1. Продажи
- опыт работы в PMS Travelline, Сhannel manager со всеми ОТА, постоянное отслеживание и подключение новых площадок
- работа с корпоративными клиентами от заявки до реализации
- поиск и реализация альтернативных путей повышения загрузки в низкий сезон
- продажи дополнительных услуг

2.Прием гостей
- организация и контроль регистрации граждан в PMS системе и регистрация в МВД
- поддержание регулярного личного общения с постоянными гостями
- контроль времени реагирования на запросы гостя
- разрешение конфликтных ситуаций
- работа с отзывами
- внедрение и реализация программ лояльности

3. Управление персоналом
- подбор и обучение
- планирование и координация работы, постановка задач и контроль их выполнения
- составление графика работы и отпусков, расчет зарплат
- контроль трудовой дисциплины

4. Администрирование
- аккредитация (самооценка) и классификация отеля
- заключение договоров (партнеры, эквайринг, МВД, поставщики коммунальных услуг)
- взаимодействие с надзорными органами
- контроль оплаты и отслеживание задолженности по бронированиям

5. Хозяйственное обеспечение
- закупка канцелярских товаров, расходных материалов, оборудования
- организация хозяйственной логистики (мусор, стирка, химчистка и пр.)
- проверка качества уборки в номерах
- управление имуществом отеля, отслеживание поломок и контроль за их устранением

6.Отчетность
- подготовка операционных бюджетов
- подготовка отчетов для собственника

• опыт работы от 3-х лет
• знание ПО и отраслевых стандартов