Прием письменных и устных заявок от населения, внесение их в журнал.
Контроль над отработками заявок.
Прием и передача сообщений от жильцов об авариях, повреждениях, неисправностях сетей и конструкций зданий жилых домов, затоплении квартир и подвалов, протекании кровель, нарушение благоустройства придомовой территории, ухудшении ее санитарной очистки.