Менеджер по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами

Ожидаемый результат работы:

• выполнены стандарты по работе с клиентами.
• достигнуты ключевые плановые показатели.
• растет количество довольных клиентов в компании.

Обязательные требования:

• знание ПК и прикладных программ на уровне пользователя.
• грамотная устная и письменная речь.
• успешный опыт работы в продажах приветствуется.

Обязанности, которые сотрудник выполняет сам:

• прием и обработка входящих обращений по всем возможным каналам (телефон, сайт, соц.сети и тд).
• ведение АМО CRM (сами проводим бесплатное обучение).
• осуществление исходящих звонков\рассылок по текущим клиентам.
• работа с посетителями в офисе.
• помощь в организации учебного процесса.

Ключевые навыки сотрудника:

• умение быстро усваивать полученную информацию.
• навыки работы в команде.
• ориентированность на результат.
• умение ясно и чётко излагать мысли в устной и письменной форме.

Личностные качества:

• ответственность и организованность.
• энергичность и инициативность, уверенность в себе.
• коммуникативные навыки. Умение слушать клиента, задавать вопросы и ясно передавать информацию.
• эмпатия, способность понимать настроение клиента и действовать по ситуации.

Условия работы

• график работы 5/2, с 10.00 до 19.00.
• выгоняем сотрудников в отпуск каждые 6 месяцев, чтобы избежать выгорания.
• обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании, для развития профессиональных качеств.

Оплата труда:

• среднемесячный доход 45.000 - 60.000 рублей (оклад + премия за выполнение плана и стандартов) и реальный рост дохода в течение 1 года.
• выплата заработной платы 2 раза в месяц.