Координатор сервисных инженеров (металлообрабатывающее оборудование)

Обязанности:

• Координация работы выездных сервисных инженеров (планирование, контроль сроков, загрузки)

• Прием заявок от клиентов (по телефону, почте, CRM), уточнение деталей и сроков • Формирование и контроль графика выездов

• Взаимодействие с отделом логистики, снабжения и складом по подбору и отправке запчастей

• Контроль выполнения заявок по ремонту, запуску, техническому обслуживанию станков

• Ведение отчетности, обновление статуса работ в CRM / Excel

• Коммуникация с клиентами по текущим и запланированным работам

• Участие в оптимизации сервисных процессов

• Анализ эффективности работы сервисных инженеров и разработка оптимизации сервисных процедур.

• ⁠Подготовка графика командировок сервисных инженеров

• ⁠Заказ и контроль поставки запасных частей и расходных материалов

• ⁠Обеспечение сервисных инженеров необходимым инструментом и оборудованием ​​​​​​​
Требования:

• Техническое образование (среднее специальное или высшее), желательно связанное с машиностроением, станкостроением, электротехникой или автоматизацией.

• Опыт работы координатором / диспетчером / администратором сервисной службы от 3-х лет

• Знание основ работы металлообрабатывающих станков (желательно)

• Уверенный пользователь ПК (Excel, электронная почта, CRM-системы)

• Умение читать техническую документацию (чертежи, схемы)

• Умение быстро принимать решения

• Навыки делового общения и грамотная речь

• Техническое образование — преимущество

Условия:

- Оформление по ТК РФ

• График работы: [5/2, с 9:00 до 18:00]

• Комфортный и современный офис на Проспекте Мира (ближайшее метро – Рижская/Алексеевская)

• Стабильная работа в технической компании с развитой сервисной службой