Оператор call-центра

Обязанности :

• Прием и обработка входящих звонков.
• Совершение исходящих звонков по базе клиентов ( по необходимости )
• Консультация клиентов по объектам.
• Ведение диалога в соответствий со скриптами и стандартами сервиса .
• Передача заявок и обращений агентам по недвижимости .
• Поддержка высокого уровня клиентского сервиса .

• Опыт работы в колл центре приветствуется .
• Грамотная речь , умение убеждать и выстраивать доверительный контакт .
• Владение ПК и СРМ системами.
• Стрессоустойчивость , умение работать с возражениями.
• Командный игрок : Готовность взаимодействовать и с клиентами , агентами .

• Обучение : Скрипты , психология общения , работа с СРМ.
• Карьерный рост до руководителя группы контроля качества или супервайзера колл - центра .
• Офис на левом берегу .