Руководитель клиентского сервиса/Руководитель контактного центра/Руководитель call-центра

Sinocare - компания является лидером рынка по производству и продаже аппаратов беспрерывного мониторинга глюкозы.
Обязанности:

• Поддержание работы горячей линии
• Подбор и обучение сотрудников горячей линии
• Контроль и руководство бесперебойной работой горячей линии 24/7
• Аттестация сотрудников
• Работа с претензиями и жалобами пользователей
• Своевременное исполнение гарантийных обменов
• Отчетность по гарантийным обменам
• Контроль запасов продукции под гарантийный обмен
• Ведение статистики всех звонков и обращений

• Опыт работы по направлению медицина
• Опыт работы руководителем службы поддержки клиентов
• Высокий уровень эмпатии
• Аналитический склад ума

Условия:

• Полностью белая компания
• График работы 5х2 с 09-00 до 18-00
• Годовой бонус по итогам работы
• Шаговая доступность от метро
• Работа в современной компании
• Полное техническое оснащение