Младший специалист сопровождения (1ая линия)

Приглашаем к нам в команду Младшего специалиста сопровождения системы управления бюджетным процессом Департамента Финансов г. Москвы

Чем предстоит заниматься:

• Прием, регистрация, обработка обращений клиентов по функционалу программы
• Эскалация вопроса, если для него нет соответствующего шаблона
• Сообщать руководителю в случае массовых однотипных вопросов
• Консультирование клиентов по вопросам работы и настройки программы
• Наполнение внутренней базы знаний

Мы ждем от вас:

• Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи
• Не боитесь большого объема монотонной работы
• Внимательность, усидчивость, способность быстро вникнуть в суть задачи, обучаемость.
• Владение ПК на уровне продвинутого пользователя
• Знание программ MS Office (Excel, Word)
• Знание SQL на уровне составления простых запросов

Будет плюсом:

• Умение работать с технической документацией
• Грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей)

Мы предлагаем:

⦁ Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
⦁ Корпоративную технику для комфортной работы
⦁ ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
⦁ Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
⦁ Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
⦁ Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр

Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!