Менеджер по работе с клиентами

Обработка входящих запросов клиентов по телефону, электронной почте и другим каналам связи.

Консультация пассажиров по вопросам бронирования поездок, заказа автобусов, выбора маршрутов, стоимости услуг и особенностей предоставления транспортных услуг.

Регистрация заявок на перевозку, оформление заказов и предоставление клиентам необходимой документации.

Решение вопросов, возникающих у клиентов относительно качества обслуживания, сроков и иных аспектов транспортного сервиса.

Поддержание позитивного имиджа компании среди клиентов посредством качественного взаимодействия и решения проблем.

Мониторинг клиентской базы.

Участие в разработке предложений по улучшению сервиса.

Уверенное владение ПК.

Грамотная устная и письменная речь, четкое изложение мыслей.

Ответственность, внимательность, организованность и исполнительность.

Отличные коммуникативные навыки, умение эффективно взаимодействовать с людьми разных социальных слоев.

Высокий уровень стрессоустойчивости, способность быстро решать конфликтные ситуации.

Опыт работы в сфере организации пассажирских перевозок или смежных областях приветствуется.