Инженер технической поддержки (Владивосток)

ЗЕОНИТ — ИТ-компания, которая 15+ лет помогает бизнесу: аутсорсинг, техподдержка, облачные и сетевые сервисы. Расширяем команду дежурных инженеров и ищем специалиста во Владивостоке на утренние смены.

Формат и график

• Удалённая работа.
• График: пн–пт, 07:00–15:30 по Владивостоку (UTC+10).
• Нагрузка: дежурство, как правило не более 1 заявки в день. Работа по инструкциям и регламентам.
• Сложные случаи — эскалация следующему уровню.

Чем предстоит заниматься

• Приём и первичная диагностика обращений (почта/хелпдеск/мессенджер).
• Решение типовых пользовательских задач: доступы, почта, VPN/RDP, принтеры/сканеры.
• Администрирование и рутина уровня L1/L2 в инфраструктурах на Windows Server 2019/2022 (AD, GPO, DNS/DHCP, файлы/права), пользовательские проблемы.
• Решения аварийных проблем в IP-телефонии (SIP, базовые сценарии в Asterisk/Issabel: учетные записи, регистрации, маршрутизация).
• Ведение документации: чек-листы, карточки инцидентов, короткие пост-мортемы.
• Эскалация и корректная передача контекста старшим инженерам.

Требования

• Опыт техподдержки/системного администрирования от 1 года (можно коммерческий или хелпдеск 1-й линии).
• Понимание Windows 10/11, базового администрирования Windows Server 2019/2022, Active Directory.
• Базовые знания сетей (IPv4, подсети, маршрутизация, VPN), уверенная работа с RDP/AnyDesk/TeamViewer.
• Представление об IP-телефонии (SIP-клиенты, регистрация, телефоны, простая диагностика).
• Аккуратность, дисциплина, умение работать по регламентам и соблюдать время реакции.
• Проживание во Владивостоке/близком часовом поясе (для комфортной работы в заявленном утреннем графике).

Плюсом будет:

• Практика с Asterisk/Issabel, Mikrotik/OpnSense, VMware/Hyper-V.
• Навыки работы с 1С на уровне пользователя (подключения, принтеры, обмены).

Условия и бонусы

• Стабильные утренние смены и предсказуемая нагрузка.
• Оплата: конкурентный фикс + бонус за качественное и быстрое закрытие тикетов.
• Рост до L2/L3 (сетевой/системный/VoIP-трек) при желании.
• Все необходимые доступы/ПО предоставляем. Достаточно домашнего рабочего места, гарнитуры и стабильного интернета.

Этапы: отклик → короткое знакомство (10–20 минут) → финальное интервью → оффер. Мы отвечаем всем.