Менеджер по работе с клиентами

Эко Усадьба Тишина в поисках администратора

Обязанности:

- Прием и обработка заявок на бронирование

- Общение с клиентами посредством ватс ап/инстаграмм/звонки

- Ведение клиента от первого сообщения до выезда с площадки

- ⁠Запрос обратной связи от клиентов по завершении заезда

- ⁠Координация работы персонала площадки (время готовности чанов, бань и тд)

- ⁠Контроль качества уборки (приемка по чек листу)

- ⁠Контроль наполнения домиков необходимым инвентарем (по чек листу)

- ⁠Контроль чистоты и порядка придомовых территорий и самого участка

- ⁠Координация мероприятий по оснащению площадки (в нужном количестве стоят столы на веранде, стулья, скатерти по запросу, обогревательные пушки и тд)

- ⁠Связываться с клиентом за три дня до заезда с информационном сообщением

- ⁠Контролировать запасы хоз товаров и своевременно их пополнять

- ⁠Оформление заявок на вывоз отходов

- ⁠Инициативность по улучшению качества сервиса площадки

График гибкий (привязка к заездам) - в дни заездов обязательное нахождение на площадке.

Оклад 50 т.р + 5-10% от заявки, проведенной от начала и до конца + премия по итогам месяца

Нагрузка сезонная с мая по октябрь. Далее условия работы будут обсуждаться повторно.

Для нас очень важны такие качества как - вежливость, ответственность, доброжелательность, грамотная речь, стрессоустойчивость, умение быстро находить решение в разных ситуациях.