Менеджер по работе с клиентами

Добрый день!

Ищем единомышленников в нашу команду!

Мы – Студия Lewood - занимаемся реставрацией, перетяжкой и ремонтом мягкой мебели Также у на есть аналогичное направление и для салонов авто. На рынке с 2015 года. Одни из лидеров рынка.

Делаем ставку на современные методы рекламы для привлечения клиентов, чем обеспечиваем себе постоянный приток обращений.

Что мы предлагаем клиентам:

• Индивидуальный подход;
• Гарантию на услуги;
• Приятный ценник, привлекательные сроки, качество материалов и услуг.

Мы гордимся нашей командой позитивных и открытых к общению людей, которые стоят за нашими достижениями. Сейчас мы находимся в поиске крутого, позитивного, коммуникабельного Менеджера по работе с клиентами, направление - реставрация мягкой мебели.

Нам нужны люди, которые гибко ориентируются по ситуации: быстро переключаются с задачи на задачу, думают о своем росте, развивают себя и всю компанию.

Место работы - г. Москва, Тюменский проезд 5, стр. 2 (7 мин пешком от метро Бульвар Рокоссовского)

Ты наш кандидат, если:

- Любишь и умеешь продавать;

- Инициативен;

- Умеешь вежливо, грамотно и уверенно с улыбкой взаимодействовать с клиентами;

- Нацелен на результат;

- Уверенный пользователь ПК, различных мессенджеров, СRМ, Excel, Google документов;

- Пунктуален (важный критерий в нашей работе);

- Ответственен и самоорганизован;

- Способен принимать решения и отвечать за них.

Что предстоит делать:

- Работать на входящем потоке клиентов. Самостоятельно искать клиентов не требуется;

- Принимать заявки/звонки со всех каналов продаж;

- Консультировать клиентов по услугам компании;

- Продавать услуги компании по реставрации мягкой мебели (выявлять потребности, работать с возражениями);

- Постараться убедить заказать услугу именно у нас (рассказать про преимущество работы с нашей компанией, проводить красивые презентации и рекламу);

-Закрывать клиентов на сделку/ приезд в мастерскую/ вызов мастера на дом/подбор материала/ доставку/получить фото повреждений, обговорив при этом примерные цены и условия;

- Организовывать и контролировать всю логистику по заказам;

- Заполнять заказ-наряд;

- Составлять ТЗ для мастеров, держать на контроле выполнение работ по реставрации мебели и в дальнейшем ее принимать;

- Фото/видео мебели ДО (зафиксировать все дефекты) и ПОСЛЕ реставрации;

- Согласовывать дополнительные работы с клиентом;

- Принимать оплату от клиентов, заключать договора;

- Внимательно и лояльно относиться к каждому клиенту, получать обратную связь после выполнения заказов;

- Заполнять рабочий календарь для организации работы мастеров;

- Вести отчетность в CRM-системе (ежедневную и ежемесячную);

- Разрабатывать и внедрять улучшения по работе с клиентами;

- Выполнять прочие поручения руководителя.

Мы предлагаем:

- Фиксированный оклад 100 000 рублей + бонусы после испытательного периода (1-2 мес.). Дни выплат – 20- е и 5-е число месяца;

- Удобные сервисы и инструменты для работы;

- График работы: пн-пт с 10:00 (приходить не позднее 09:50) до 19:00, на телефоне быть обязательно с 9:00 до 20:00, выходные суббота-воскресенье;

- Легкое вхождение в должность - обучение, адаптация и наставничество;

- Открытое к диалогу руководство;

- Дружный сплочённый коллектив и комфортные условия работы;

- ВОЗМОЖНОСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ЗАРАБОТКА (самостоятельный поиск клиентов и выезды к заказчикам для осмотра мебели оплачиваются отдельно)

- Скидки на услуги компании.

Приглашаем Вас стать частью нашей команды!

Если Вы дочитали наше предложение до конца и увидели себя в этой должности, откликайтесь на вакансию с сопроводительным письмом, начав с фразы: «Хочу в команду Lewood!». Так мы еще поймём, что Вы еще внимательный.