Руководитель отдела внедрения и клиентской поддержки

GMONIT -продуктовая ИТ-компания, входящая в ИТ-холдинг Litota (бренд Redlab).

Observability платформа GMonit – полностью российский продукт, основанный на лучших мировых практиках от enterprise и open source решений, предназначенный для повышения прозрачности информационных систем, бизнес-приложений и ИТ-инфраструктуры.

• 12+лет опыта в построении систем мониторинга

• 4 место в конкурсе Global Creative Industries Accelerator

• GMonit входит в Крупнейшие поставщики собственных ИТ-решений из реестра отечественного ПО

• C 2021 года GMonit является резидентом Сколково

Наша миссия:

Упрощаем цифровую трансформацию компаний за счет повышения прозрачности ИТ-окружения

Наши клиенты -крупнейшие российские ритейлеры, ведущие интеграторы и разработчики ПО, технологические лидеры в области создания цифровых продуктов для финансовой отрасли, зарубежные букмекерские компании

Мы ищем РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА ВНЕДРЕНИЯ И КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ, который сможет присоединиться к нашей команде для сопровождения и внедрения интересного продукта

МЫ ПОРУЧИМ ВАМ ЗАДАЧИ:

1. Организация, подготовка и проведение внедрений продуктов для новых и действующих клиентов

2. Подготовка презентационных материалов и демо для клиентов на этапе внедрения и в процессе поддержки пользователей.

3. Обучение и поддержка пользователей системы.

4. Постоянное обучение и саморазвитие.

5. Найм, адаптация, оценка и развитие сотрудников отдела.

6. Управление мотивированностью сотрудников.

7. Выстраивание процессов поддержки пользователей.

8. Выстраивание процессов внедрения продукта для новых и действующих клиентов

ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Опыт управления командой из 3х и более человек;

• Опыт выстраивания процессов в команде;

• Опыт найма и увольнения сотрудников

• Опыт работы в роли руководителя службы поддержки 2 или 3 линии не менее 1 года

• Опыт использования инструментов мониторинга в работе с коммерческими проектами;

• Опыт взаимодействия с конечными клиентами по вопросам поддержки и эксплуатации информационных систем;

• Опыт организации работы с технологическими партнерами и подрядчиками.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Удаленную работу - возможность работать из любого региона
• Гибкий график (работаем в часовых поясах от GMT+2 до GMT+4. График работы с 9.00- 18.00 мск.)
• Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании.
• Конкурентоспособную заработную плату “в рынке” в соответствии со вкладом в развитие компании

Бонусы

• Скидки от партнеров - английский язык, обучение, покупки

• Дополнительные бонусы после 3-х месяцев работы (компенсация на выбор: здоровье, спорт, обучение).

• Мотивация - % от привлеченной выручки без верхнего предела

• Льготная ИТ-ипотека
• Корпоративная библиотека
• Программа для спикеров - можно прокачать свой личный бренд и получить новый опыт.
• Реферальная программа для всех сотрудников группы компаний - денежное вознаграждение за рекомендации кандидатов.
• Участие в клиентской программе - премии за новых клиентов для всех сотрудников!

В компании действует внешняя реферальная программа:

• Получайте вознаграждение от 40 000 до 80 000 руб за каждого, если они станут частью команды - отправляйте рекомендации контакты

• Вакансии, участвующие в реферальной программе, публикуем на нашем телеграм-канале “Litota Family”