Менеджер по работе с клиентами и заказами

СEMILE — интернет-магазин мягких игрушек ищет ответственного и клиентоориентированного менеджера для удалённой работы с заказами и покупателями.

Опыт работы: 1–3 года

Частичная занятость

График: 6/1

Рабочие часы: по договорённости

Формат работы: удаленно

Обязанности:

Обработка заказов с Kaspi, WhatsApp, Instagram;

Отслеживание доставки, статусов, отмен и возвратов;

Ответы на входящие звонки и сообщения клиентов (WhatsApp Web, телефон);

Консультирование по всему ассортименту

Закрытие продаж: помощь клиенту с выбором, оформление заказа;

Работа с отзывами: ответы, корректная реакция, устранение недовольства;

Поддержание учёта заказов, обновление таблиц, взаимодействие с курьерами и логистикой;

Участие в улучшении клиентского опыта.

✅ Требования:

Опыт работы с клиентами, заказами или в продажах;

Грамотная устная и письменная речь;

Свободное знание русского и казахского языков — обязательно;

Умение вежливо и уверенно вести коммуникацию;

Уверенный пользователь ПК, WhatsApp Web, Google Таблиц;

Умение самостоятельно организовывать свой рабочий день;

Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;

Готовность изучать характеристики продукции.

Условия:

⏱ График: 6/1, с 09:00 до 17:00 (время Астана);

Частичная занятость, долгосрочное сотрудничество;

Компания предоставляет рабочий номер (SIM) и доступ к WhatsApp;

Зарплата: от 200 000 KZT, плюс премии по KPI и продажам;