Специалист по клиентскому сервису
Специалист по клиентскому сервису
Хасавюрт, Бамовская улица, 57А
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- руководство и постановка бизнес процессов у администраторов
- точечная разъяснительная работа по сервису со всеми сотрудниками
- формирование чек-листов оценки и проведение непосредственно оценки по всем подразделениям клиники
- разработка различных методик для улучшения клиентского сервиса в клинике
- сопровождение внедрения стандартов работы
- проведение точечных и общих обучений по сервису
- ответ на отзывы на интернет площадках
- опыт в построении сервиса
- опыт руководства отделом
- внутренняя эмпатия к людям
- желание, чтобы каждый клиент или пациент получил идеальный сервис
- умение видеть недочеты клиентского пути
- желание и умение учить и рассказывать
- гибкий подход к людям
- умение отстаивать свое мнение и доносить его другим
- если есть опыт в проведении тренингов, обучений, это будет плюс
- наставничество бизнес-тренера и фасилитатора, а также специалиста по клиентскому сервису
- внутренняя программа лояльности