Стажёр в дирекцию клиентского сервиса

СберМобайл – это не просто компания, это движущая сила цифровых и телекоммуникационных инноваций в экосистеме Сбера. Мы создаем решения, которые упрощают жизнь людей, помогают бизнесу развиваться и меняют государственные процессы к лучшему.

Мы в поиске Стажера в дирекцию клиентского сервиса.
Дирекция клиентского сервиса отвечает за взаимодействие с клиентами и поддержку качества обслуживания. Сейчас мы ищем стажёра, который поможет разгрузить менеджера в операционных задачах и станет связующим звеном между службой поддержки и смежными подразделениями.

Что предстоит делать:

• Обрабатывать запросы от юридического департамента, связанные с обращениями Роскомнадзора.

• Готовить ответы на запросы по претензиям клиентов.

• Анализировать обращения клиентов в поддержку, выявлять ключевую проблематику и формулировать рекомендации по улучшению процессов.

Что мы ждём:

• Внимательность к деталям и умение работать с большим объёмом информации.

• Грамотная письменная речь.

• Интерес к сфере клиентского сервиса и желание разбираться в процессах поддержки.

Что даём:

• Опыт работы в крупной компании и участие в реальных бизнес-процессах.

• Наставничество со стороны менеджера

Условия:

Мы ценим ваш комфорт и предлагаем гибкие условия, чтобы вы могли работать так, как удобно именно вам:
Формат работы – гибрид
Формат трудоустройства – на ваш выбор: ТК РФ или другие варианты.

Что мы предлагаем?
Прозрачные финансовые условия: официальная заработная плата. Размер дохода обсуждается индивидуально, чтобы вы получили предложение, которое вас вдохновляет.
Корпоративная культура: яркие мероприятия, которые объединяют, вдохновляют и заряжают энергией.
Офис, где приятно работать: всего 2 минуты от метро Белорусская – стильный, современный, созданный для вашей продуктивности.

Если вы мечтаете быть частью команды, где технологии превращаются в магию, а идеи становятся реальностью – мы ждем именно вас!