Инженер технической поддержки (РЦ Крекшино)

NOVABEV GROUP объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто вдохновлен развивать компанию и индустрию, готов брать на себя ответственность и заинтересован в получении нового профессионального опыта. Каждый сотрудник нашей команды делает вклад в успех группы, проявляя экспертизу, упорство и нестандартные подходы к решению задач. Корпоративная культура Novabev Group — это культура лидерства и внутреннего предпринимательства.

Приглашаем на позицию Инженера технической поддержки в команду Novabev Info Tech — аккредитованной IT-компании, входящей в Novabev Group.

Основные задачи:

• Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, регистрация в сервис-деск системе, классификация, приоритизация, маршрутизация обращений
• Оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно

• Решение инцидентов, технических проблем пользователей, эскалация

• Установка, настройка, сетевого оборудования, средств коммуникации, торгового оборудования и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест, оргтехники, периферии

• Обеспечение непрерывности и качества предоставляемых ИТ-услуг и ИТ-сервисов: доступ к сетям, доступ к ИС, сервис печати, система ЕГАИС, система WMS

• Обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах компании, написание инструкций по диагностике, настройке различного оборудования, а также пользовательских инструкций

Ключевые требования к кандидату:

• Знание архитектуры ПК, MS Windows 7–11, MS Office 2013-2024 на уровне администратора
• Понимание принципов работы AD: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа
• Понимание работы TCP/IP; служб и сервисов DHCP, DNS, HTTP, FTP, VPN, GP, Terminal Server, Print Server, Wi-Fi, WSUS умение решать проблемы с ними. Опыт работы с Hyper-V / VMware / Citrix
• Опыт работы со складским оборудованием (ТСД, сканеры штрих-кодов, термопринтеры)
• Опыт работы в системах Service Desk, 1С:Итилиум, Яндекс Трекер
• Понимание и опыт работы с системой ЕГАИС является преимуществом
• Навык работы с WMS системами.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: 1/3 с 9:00 до 9:00;
• Достойная заработная плата, стабильная оплата труда 3 раза в месяц: оклад+премия, социальный пакет;
• Возможность профессионального развития;
• Корпоративное обучение;
• Корпоративный транспорт (Краснознаменск,Голицыно,Малоярославец,Обнинск,Балабаново, Наро-Фоминск).