Специалист технической поддержки (г. Самара, офис)

КГ "Мать и Дитя" приглашает в свою команду специалиста технической поддержки.

Ваши задачи:

1. учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании на втором уровне эскалации;
2.мониторинг серверного парка площадки;
3. мониторинг сетевого оборудования Cisco площадки;
4. соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и политик безопасности,
5. доведение соответствующий информации до пользователей;
6. поддержка пользователей по электронной почте и телефону, консультация пользователей по возникшим вопросам;
7. подготовка рабочих мест пользователей (установка ПК/ноутбуков, оргтехники, настройка телефонов, перемещение рабочих мест);
8. обслуживание ПК/оргтехники (настройка, решение простых вопросов самостоятельно, эскалация запросов на ремонт на обслуживающую компанию);
9. соблюдение сроков по обращениям пользователей.
10. Техническое сопровождение конференций, круглых столов, планерок и т.п.

1. Опыт работы в технической поддержке;
2. Знание линейки (понимание работы) ОС Windows Server до 2019;
3. Базовые знания IP-телефонии, опыт поддержки IP телефонии на базе платформы Asterisk;
4. Базовый опыт работы с Microsoft Exchange 2013-2016;
5. Знание ОС линейки Windows 7/8/10 и Office 2010/2013/2016.
6. Умение найти индивидуальный подход к людям, высокая продуктивность, исполнительность.

Мы предлагаем:

1. Работа в Группе компаний «Мать и Дитя» - самой динамично развивающейся частной медицинской сети в России;
2. Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный);
3. Современное медицинское оборудование, комфортные условия труда;
4. Льготное медицинское обслуживание в ГК "Мать и дитя";
5. Обучение и развитие в Компании;
6. Дружный коллектив единомышленников;
7. График работы: 5/2, в период адаптации и обучения 5/2;
8. Место работы: г. Самара Волжское шоссе д. 70

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде !