Специалист группы удаленной поддержки пользователей

АЛРОСА - крупнейшая в мире алмазодобывающая компания и единственная, которая объединяет весь производственный цикл от поисков и разведки алмазных месторождений до огранки бриллиантов и продажи ювелирных изделий с ними.

НАШИ ЗАДАЧИ:

∙ Поддержка пользователей и программного обеспечения;

∙ Поддержка ПК, офисной техники, телекоммуникационного оборудования;

НАМ ВАЖНО:

∙ Опыт работы в технической поддержке или системным администратором;

∙ Техническая грамотность, знание архитектуры современного пользовательского оборудования;

∙ Знание линейки ОС Windows (на уровне администратора);

∙ Знание стандартного пакета офисных программ на уровне продвинутого пользователя;

∙ Понимание принципов работы сетевого оборудования;

∙ Опыт работы со службой каталогов AD.

Сопровождение:

- сервиса ЭЦП по выдаче и продлению;

- работы сотрудников в госпорталах;

- прием обращений в ITSM, анализ проблем, сбор информации по обращению, приоритезации, категоризации и маршрутизации;

- разработка и реализация мероприятий по улучшению сервиса.

Ждем вашего отклика и желаем удачи на собеседовании!

АЛРОСА – мировой лидер по добыче алмазов и единственная компания, которая объединяет полный цикл производства от поиска алмазных месторождений до огранки бриллиантов и продажи ювелирных изделий с ними. За более чем 65 лет своей истории мы преодолели огромный путь от одной геологической экспедиции до группы предприятий в разных городах России. Компания сочетает накопленную годами уникальную экспертизу и современные технологии, в том числе цифровые решения на производстве. Коллектив АЛРОСА – это более 30 тысяч профессионалов своего дела, каждому из которых мы предлагаем достойную оплату труда и соцпакет, возможности для развития и роста, уверенность в завтрашнем дне.

АЛРОСА: Алмазный лидер. Стабильное будущее.